特定商取引法の表記
販売主
spica spoon (スピカスプーン)
運営販売責任者名
木股 直子
〒606-8235 京都市左京区田中西春菜町7-2 在り10号室
有効期限とキャンセル
【webshop】
webshopはBASEの規約に従って取引をお進めください。
【オーダーメイド】
こちらからのお見積りコーディネート確認メールを差し上げたあと、ご連絡なく一週間(7営業日)を過ぎてもお支払い・ご連絡いただけない場合、及び、コーディネート確認了承後一週間(7営業日)を過ぎてもお支払い・ご連絡いただけない場合は自動的にキャンセルとなり、ブラックリスト入りとし、今後のお取引は一切ご遠慮させていただきます。
詳しくはお支払い/送料に記述のオーダーメイドのキャンセル料金の発生をご覧ください。
ご入金後のキャンセルは受注制作のためお受けできません。
おひとりずつ特別に心を込めて時間をかけて制作しています。ご理解ください。
webshopでのお取り置き
以前お買い上げいただきました常連さまに限ります。
まずフォームよりご連絡・ご相談ください。
基本的に1ヶ月を限度としますが、その都度対応させていただきます。
引渡し時期
【webshop】
お振込みいただいた後3営業日以内に発送いたします。宅急便の送料・お届けタイミングは地域により異なります。お急ぎの場合は事前にお伝えいただき、早めにお振込みくださいますようお願いします。
【オーダーメイド】
お見積もりは通常3週間以内、繁忙期は1ヶ月以内、
ご入金確認後の制作は1週間〜最大１ヶ月程度ほどお時間をいただきます。
諸事情により予定より大幅に遅れる場合などには改めて必ずご連絡いたします。
出来上がり次第発送し、発送完了メールをお送りいたします。
お支払い方法
【オーダーメイド】
前払い。銀行振込のみとなります。
クレジットカード支払いご希望の方はご相談ください。
【webshop】
BASEにて前払い。
銀行振込、クレジットカード支払いをご利用いただけます。
配送方法
【webshop・オーダーメイド共通】
・宅急便コンパクト・・・全国一律600円
・ヤマト宅急便・・・全国一律1000円
補償あり。追跡、日時指定可能です。
商品代金以外の料金
【webshop・オーダーメイド共通】
20,000円以下の商品は送料・振込手数料
一律価格の送料の差額につきましてはお返しできません。ご了承ください。
初期不良の返品交換
【webshop・オーダーメイド・委託販売共通】
到着後未使用でのパーツ破損・石の破損などでアクセサリーとして機能しない場合、商品到着後3日以内に必ずお問い合わせフォームからご連絡ください。
また、日常使用で到着10日以内の破損もご連絡ください。
無償で石やパーツ交換、編み直しの対応をさせていただきます。
在庫のあるものでの交換となりますので、全く同じものにならないことをご了承ください。
返送前には事前に必ずご連絡下さい。
返送方法はおまかせいたしますが、中身が破損しないようしっかり梱包の上お送りください。
(かかった送料はお返し致します)。
その発送による紛失・破損につきましては、当方では責任は負いかねます。
紛失時・破損時も実費をすべて頂く形とさせていただきます。
エアーキャップ等で保護し発送しておりますが、自己責任の上でよろしくお願いいたします。
その他お客さま都合や過失での制作後のキャンセル及び到着後の返品交換は、ハンドメイドの特性上一切お受け致しませんので何卒ご了承ください。
修理について
【webshop・委託販売品】
普通にお使いいただいての鉱物(原石・カボション)の外れ、紐切れ、パーツ破損はご購入の際に同封の保証書日付から半年以内は初回編み直し・エナジーチャージ無料。返送料と材料費のみご負担お願いいたします。
【オーダーメイド】
普通にお使いいただいての鉱物(原石・カボション)の外れ、紐切れ、パーツ破損はオーダーカルテの日付から1年間は初回編み直し・エナジーチャージ無料。返送料と材料費のみご負担お願いいたします。
【webshop・委託販売品・オーダーメイド共通】
必ずご返送前にはお問い合わせフォームからご連絡ください。
保証書またはオーダーカルテの「日付」「作品ナンバー」をご連絡いただければ即座に対応できます。
返送料は申し訳ございませんがご負担ください。
お直し無料期間外及び2回目の修理からは編み直し加工費も含むすべての実費を頂戴いたします。
石の破損は在庫のあるものでの修理・交換となります。鉱物は自然のもので一点物ものですので完全な復元は不可能であることをご了承ください。
また、明らかなお客さま側の悪質な行為(故意による破損、原石の転売等)と見受けられます場合は初期無料修理の対象外とします。
※使用中の紛失による修理につきまして※
お客さまが着用中の金具の破損等におけるアクセサリー部位の紛失は、初期不良や期間内でしたらお直し無料(石・パーツ代はご負担)で修理をいたしますが、保証期間を過ぎましたらすべてお客さまの実費となります。仕入れた金具の不具合がないかはもちろん制作時に一つ一つ確認しております。当方の過失とはならないことをご理解された上でお買い上げ願います。
リメイクについて
基本的にオーダーメイドのシステムに則って制作させていただきます。
オーダーメイドにつきましては「作品・オーダーメイドについて」をご覧ください。
トラブル防止の為、リメイクをお受けできる作品は原則「spica spoonの作品のみ」とさせていただきます。
どうしても手元にある石や思い入れのあるアクセサリーをリメイクご希望の方は、まずお問い合わせフォームからご相談ください。
鉱物・ハンドメイド特性について
鉱物は天然の物ですので、個々の形や色の違い、ヒビ、欠け、凹み、クラック、ビーズのホールズレ等、石独自の個性として多少はあります。同じものは一つとしてありません。
一点一点手作りで繊細なものですので、運動や入浴などで汗や水に濡れたり、毎日長時間使用するなどハードなご使用をされますと、早く石が割れたりヒモ・ワイヤーから外れたり、紐の劣化、金具の破損・変色がしやすくなります。
たまに休ませる日を作ったりローテーション使用するなど、なるべく優しいお取り扱いをお願いします。
唯一無二のセンシティブな装飾物です。完璧をお求めの方には不向きですので量産品をおすすめします。お客さまへ誠実な対応を心がけてはいますが限界があります。てづくり品にはある程度の不完全さやリスクは避けられません。このご縁を大切にしたいですし最後まで心地良くお取引させていただきたいので、ご理解いただけますようお願いいたします。
お問い合わせ・その他
ホームページ http://spicaspoon.com
メールアドレス info★spicaspoon.com (★を@に変えてください)
基本的にフォームかメールでお願いします。
広告、宣伝、勧誘メールは不要です。いただいても削除しますのでご了承ください。
作品のお問い合わせはお問い合わせフォームからお願いいたします。
☆☆携帯スマホメールアドレス(au、docomo、Softbank)のお客さまへ☆☆ エラーで返信できない事象が相次いでいます。 こちらからの返信メールは spicaspooninfo★yahoo.co.jp (★を@に変えてください)となります。 迷惑メールとして弾かれないよう設定していただけますようお願いいたします。
オーダーメイド依頼はこちら、修理、spica spoon作品のリメイクにつきましても、こちらのフォームからお願いいたします。
編み方や作り方のレッスンは現在行っておりません。
ワークショップはblogのイベント告知にてご確認ください。
お支払い/配送方法
お支払い方法
【オーダーメイド】
ゆうちょ銀行または楽天銀行への振込。
もしくはBASEを通してカード決済も可能です。すべて前払いとなります。
ご確認メールまたはお見積りメールをご確認いただいた上で、1週間以内にご入金をお願い致します。入金が遅れる場合は必ずご連絡ください。
振込先はメールにてお知らせいたします。
【webshopでのご注文】
http://unir.spicaspoon.com/law をご覧ください。
オーダーメイドのキャンセル料金の発生
こちらからのお見積り確認メールを差し上げたあと、ご連絡なく一週間を過ぎてもお支払い・お返事ご連絡いただけない場合は、自動的にキャンセルさせていただきます。
お見積もり了承前ですのでキャンセル料はいただきませんが、今後一切のオーダー依頼と取引はお断りいたします。
コーディネート及び制作後のキャンセルは受注製作品のためお受けできません。
コーディネートお見積りメール了承後のキャンセルは、契約違反＋手数料として5000円を請求させていただきます。
また、製作後のキャンセルは総金額をお支払いいただきます。(共に振込手数料お客様負担)
おひとりずつ特別に心を込めて時間をかけて制作しております。どうぞご了承ください。
※※お見積り時点のコーディネート写真やり取りに関しまして※※
石とハイヤーセルフがインスピレーションでわたしを導き、お客さまのハイヤーセルフとやりとりしながらコーディネートしています。
宇宙的観点からの意図ですので、基本的にお任せいただければと思います。
配置変更は1回までとさせていただきます。
2回目以降のコーディネートの変更は原則受付いたしませんので、ご希望はまとめてお伝え下さい。
ご理解いただけない場合はこれまでの取引をすべて白紙とし、今後のお取引は一切お断りします。了承前ですのでキャンセル料は発生いたしませんが、 こちらも全力で妥協なく誠実にものづくりをしております。どうぞご理解ください。
送料・配送方法
【webshop】
宅急便コンパクト・全国一律600円
(TALISMAN・アクセサリー・小さめの原石・アロマなど)
ヤマト宅急便・全国一律1000円
(複数のTALISMAN・アクセサリー・大きめ原石など60サイズの荷物)
【オーダーメイド】
宅急便コンパクト・・・全国一律500円
ヤマト宅急便・・・地域によって変動 ※
(複数のTALISMAN・アクセサリー)
※お見積りにてお知らせいたします。
✦ヤマト時間指定✦
▷午前中 ▷14：00～16：00 ▷16：00～18：00 ▷18：00～20：00 ▷19：00～21：00
++送料無料条件++
お買い上げ合計20,000円以上で送料が無料になります。
プライバシーポリシー
spica spoon（以下当店）は、お客様をはじめ当サイトに関係する方々の個人情報が、個人を特定する大変重要な情報であることを深く認識し、個人に対する権利・利益が損なわれることのないように個人情報を適正に管理し、個人情報の保護に努めてまいります。
◇個人情報の定義◇
“個人情報”とは、個人に関する情報であり、氏名、住所などにより当該情報のうち1つ又は2つ以上を組み合わせて照合することによって、特定の個人を識別することができるものをいいます。
◇個人情報の利用目的◇
当店は、取得した個人情報を以下の目的のため、その範囲内でのみ利用いたします。
◎ご注文いただいた商品・サービスをお届けする上で必要な業務の遂行、及びこれらに関連・付随する業務の遂行
◎各種商品・サービス、イベント開催、ワークショップ等に関する情報のお知らせ
◎お客様から当店の作品に対する感想の内容紹介、掲載、及びその際のご本人への確認・了承時
◎お客様からのお問い合わせへの対応
◇個人情報の取得とその範囲◇
当店は、上記利用目的の範囲内において、必要最小限度の個人情報を適正・公平な手段で取得いたします。
◇個人情報の第三者提供禁止◇
当店は、法令に定めのある場合などを除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供いたしません。
◇個人情報の安全管理◇
当店は、個人情報を安全に管理するため、情報の正確性を保ち、不正なアクセス、漏洩、滅失、または、毀損を防止し、その保護のため、必要かつ適切な安全管理に努めます。
◇個人情報の開示・訂正・削除◇
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◇お問い合わせ先◇
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(2023年8月一部改正)